تعرف على أهداف الدورة ومحتوياتها
التعريف بالدورة
تعتبر مهارة التواصل الفعال مفتاح النجاح في بناء العلاقات، تحقيق الأهداف، وحل المشكلات، هذه الدورة التدريبية الشاملة مصممة خصيصًا لتزويدك بالأدوات والمعرفة اللازمة لتحسين مهاراتك في التواصل مع الآخرين، لا سيما في مجال التعامل مع العملاء.
أهداف الدورة
- تطوير مهارات التواصل الشفوي وغير الشفوي: من خلال فهم لغة الجسد، والتواصل الصوتي، وآداب المجاملة، ستصبح قادرًا على التواصل بفعالية أكبر وتأثير أقوى.
- تعزيز مهارات الاستماع الفعال: ستتعلم كيفية الاستماع بتركيز إلى الآخرين، فهم احتياجاتهم، وتقديم ردود فعل مناسبة.
- تخصيص استراتيجيات التواصل للتعامل مع العملاء: ستكتسب مهارات خاصة لمسؤولي الإقراض، تساعدهم على فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وبناء علاقات قوية معهم.
- التوعية بعواقب عدم الاستماع إلى العملاء: ستتعرف على الآثار السلبية التي قد تنتج عن عدم الاستماع إلى العملاء، وكيفية تجنبها.
- تطوير مهارات الإقناع: ستتعلم أساليب فعالة لإقناع العملاء وزيادة فرص إتمام صفقات القروض.
معلومات الدورة
عدد الدروس : 9
المدة الزمنية : ساعه ونصف
مستوى الدورة : للمبتدئين
التكلفة : مجاناً
محتوى الدورة : للمشتركين فقط
للحصول على الشهادة اضغط هنا
مقدم الدورة
منصة التمويل الأصغر العربية
النتائج المتوقعة
- بناء علاقات قوية مع العملاء: من خلال فهم احتياجاتهم وتقديم خدمة عملاء متميزة.
- زيادة معدلات رضا العملاء: عن طريق الاستماع الفعال وحل مشكلاتهم بفعالية.
- تحسين أداء فريق العمل: من خلال تعزيز التواصل بين أعضاء الفريق والعملاء.
- زيادة المبيعات وإتمام صفقات القروض: من خلال تطوير مهارات الإقناع والتأثير على الآخرين.
- تعزيز الثقة بالنفس والقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات: من خلال اكتساب مهارات تواصل فعالة.
محتويات الدورة
تعليقات: (0) إضافة تعليق